Forbrugerrådet blåstempler online service :)

13 01 2011

I den seneste tid har der været en del skriverier i ComOn omkring hvorvidt det er krænkende, at firmaer overvåger Internettet. At firmaerne overåger nettet og kan reagerer når nogen skriver om deres Navn, Brands, Produkter osv.

Personligt synes jeg, at det er den eneste rigtige måde, at agerer i en verden hvor de online medier fylder så meget. En verden, hvor så mange mennesker lever et online liv. Målet må være at vi får løst de problemer vi måtte have. Og hvis Muhammed ikke vil komme til bjerget, så…. Ja du forstår mig vist 😉

Along came Forbrugerrådet

Forbrugerrådet blev bragt på banen, da firmaer som SAS, Telia og Fulrate, aktivt overvågede nettet og kontakter folk der måske havde udfordringer med deres produkter. En service som afhjælper rigtig mange problemer derude, inden de bare bliver til større problemer og endnu flere sure kunder. What’s not to like?

Først skød forbrugerrådet fra hoften, og mente at det var krænkende – men de er heldigvis kommet til dem selv igen.
Nu siger forbrugerrådet formand, Rasmus Kjel, til ComOn.dk:

”Det er jo positivt, at firma kan følge med i, hvad folk siger om dem, og virksomhederne skal selvfølgelig møde deres kunder, der hvor de er. Blogs, Twitter og Facebook er jo blevet den moderne udgave af byens torv, så al ære og værdighed til de firmaer, der lytter og reagerer på kritik. Det er kommet til at fremstå, som om vi ser det som et problem. Det er nok vores egen skyld, at det har fremstået lidt unuanceret”

Tør du stå til ansvar for dit Online Ekko?

Det interessante her, synes jeg, er at nettets web 2.0 muligheder betragtes som det moderne Bytorv. Jeg er SÅ enig med Rasmus Kjel!

Eneste forskel er bare, at det du står og råber ud til en (sikkert måbende) folkemængde, oppe på Torvet på Lang Lørdag, går rimelig hurtig i glemmebogen hos de fleste.
På nettet derimod, kan dine udtalelser (og andres kommentarer) ligge i år og dage, uden du kan gøre meget ved det. De kan Googles ud af alle du kender, kommende kærester, kollegaer, chefer, svigerforældre, osv. osv.

Det bør man tænke over. Er der Online Social Karma i det du siger og gør derude? Kan du tage ansvaret for dit Online Ekko?

Hvis du ikke bryder dig om dit Online Ekko, så undlad at råbe oppe på torvet 😉
Det kan du bl.a. gøre ved at styre din private indstillinger i Facebook osv.

Det var vist hvad jeg havde at sige på Bytorvet i dag 😉

Michael

 

ps. Hej SAS, Telia, Fullrate… og måske Rasmus og Forbrugerrået? Ha’ en dejlig dag! 😉

Reklamer